Интернет-телефония (IP, VoIP, SIP): что такое, как работает и как подключить?

Прошли давно те времена, когда единственным способом оставаться на связи был проводной телефон. Сейчас мы имеем широчайшие возможности в выборе способа организации офисной телефонизации. Мы можем использовать стандартные аналоговые системы или же обратиться к инновационным решениям IP-телефонии. Давайте рассмотрим основные особенности и характеристики этой услуги.

IP-телефония – это технология виртуальной связи, которая отличается от обычной аналоговой телефонии тем, что использует для передачи звонков сеть интернета. В то время как аналоговая телефония передает электрические сигналы по проводам, IP-телефония основана на особенном кодировании телефонного сигнала. Сервер принимает сигнал, трансформирует его в определенный код, затем отправляет на другой сервер, где этот код подвергается обратной инкодировке.

Взаимодействие абонентов между собой осуществляется при помощи специальной технологии - протокола. То, как данные будут передаваться по сети, зависит от выбранного протокола. Например, протокол SIP описывает способы установления связи для маршрутизации мультимедийных данных, в то время как VoIP - реализует голосовую связь.

Сегодняшние технологии организации интернет-телефонии через облачную АТС имеют ряд неоспоримых преимуществ. Она позволяет быстро создать телефонную линию, а также сократить затраты на телефонию. Кроме того, она обеспечивает мобильность линий и выгодные тарифы.

Организация связи с помощью IP-устройств и программ может происходить несколькими способами. Например, можно использовать специальную программу для совершения звонков – софтфон. В этом случае нужен только компьютер, на котором установлено соответствующее ПО. Но есть и другие варианты: использовать смартфоны или планшеты, если на них установлено специальное ПО.

Для тех, кто предпочитает использовать аналоговые устройства, можно приобрести современный SIP-аппарат. Он выглядит как обычный телефон, но организует связь через Интернет. Дополнительные функции включают индикацию присутствия/отсутствия абонента в сети, возможность приема/отправки текстовых сообщений и быстрое настраивание переадресации вызова. Если нужно использовать обычные аналоговые аппараты, можно подключить их к VoIP-шлюзу, который обеспечит маршрутизацию звонков по сети. Однако количество подключаемых телефонов зависит от количества портов такого шлюза.

Для более качественной связи важно иметь стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 512 Кбит/с. Используя возможности интернет-телефонии, можно подключить номер 8 800 и облегчить организацию офисной работы.

Инновационные решения технологий

Внедрение IP-телефонии – прекрасное решение для организации телефонной связи в рабочем пространстве или компании. Благодаря этой технологии Вы сможете воспользоваться такими удобными функциями, как многоканальный номер для call-центра или «горячая» линия, переадресация звонков, голосовое меню и почта, виртуальный факс, конференц-связь, «черный список» для блокировки нежелательных звонков и детализация всех исходящих и входящих вызовов. Большинство из этих опций уже доступны в стандартном пакете и могут быть использованы немедленно после покупки услуг провайдера, однако за некоторые функции придется дополнительно заплатить – например, если нужно увеличить количество внутренних номеров сверх тарифного пакета.

Среди современных инструментов развития бизнеса стоит выделить виртуальный номер телефона. Подробнее об этой технологии можно узнать в нашей статье.

IP-телефония - преимущества и недостатки

С каждым годом современные интернет-технологии все больше включаются в нашу жизнь, и это касается и телефонной связи. IP-телефония имеет свои преимущества уже с момента ее подключения.

Один из главных плюсов IP-телефонии заключается в отсутствии необходимости прокладывать провода для наладки связи. Для подключения достаточно выполнить настройку подключения к серверу провайдера, что занимает очень мало времени, в среднем около получаса. Помимо этого, IP-телефония позволяет переадресовывать звонки, что удобно для тех, кто часто переезжает или перемещается, и при этом не хочет менять свой номер телефона.

Еще одним преимуществом IP-телефонии является ее масштабируемость. Все настройки можно изменить через личный кабинет, а это полезно для предприятий, зависимых от сезона, которым необходимо оперативно изменять используемые телефонные линии.

Крупные провайдеры, обладающие своими узлами связи в России и за рубежом, предлагают индивидуальные решения для бизнеса, новейшее техническое обеспечение, регулярные скидки и оплату по тарифам оператора.

Одним из главных достоинств IP-телефонии является экономичность. На примере междугородних звонков, аналоговая связь обойдется гораздо дороже, чем IP-телефония. Это полезно для предприятий, которые стремятся снизить расходы на телефонную связь.

Однако IP-телефония имеет и недостатки. К примеру, у локальных операторов связи не всегда есть возможность экстренного вызова, так как виртуальный номер не привязан к конкретному местоположению.

Все же, виртуальная телефония - это новые возможности, которые обеспечивает прогресс и современные технологии, и их надо использовать.

Зачем лучше заказывать услуги интернет-телефонии напрямую у оператора?

Перед тем, как заказывать услуги IP-телефонии, нужно выбрать провайдера, которому вы будете доверять организацию связи в офисе или дома. Это одно из самых важных решений, т.к. от оператора зависит качество связи и доступ к набору функций. Некоторые компании предоставляют услуги посредников между провайдером и абонентом, но лучше всего зарегистрироваться на сервисы интернет-телефонии для бизнеса напрямую у поставщика. Таким образом, вы избавляетесь от проблем при отказе от услуг компаний (например, невозможность сохранить телефонный номер) и можете рассчитывать на качественную техподдержку.

Компания "МТТ" является примером провайдера интернет-телефонии, который работает напрямую. В качестве национального оператора междугородной и международной связи, "МТТ" предоставляет качественные услуги бесперебойной связи, возможность подключения городских многоканальных номеров (в том числе 8800), полноценную облачную АТС, организацию массовых SMS-рассылок и гарантирует высокий уровень безопасности данных.

Фото: freepik.com