Новые правила покупок в России с ноября 2023 года

С 1 ноября в России вступят в силу новые правила продажи товаров как в офлайн, так и в интернет-магазинах. Эти изменения направлены на защиту прав потребителей и упрощение процесса покупок.

Одним из ключевых нововведений является автоматическая блокировка продажи просроченных товаров. Если магазин попытается продать товар с истекшим сроком годности, система автоматически предотвратит такую продажу на кассе. Это правило будет касаться восьми категорий товаров, включая:

• напитки
• биологически активные добавки (БАДы)
• антисептики
• духи
• одежду
• обувь
• автомобильные шины

Кроме того, покупатели, получившие сертификаты в подарок, теперь смогут вернуть деньги в магазине, даже если срок действия сертификата истек.

Также стоит отметить, что книга жалоб больше не будет обязательной для наличия в магазинах. Вместо этого потребители смогут обращаться с жалобами на горячую линию.

В интернет-магазинах вводится ряд новых правил. Например, покупателям обязаны отправлять уведомления с номером и подтверждением заказа. На сайте магазина также должна быть размещена информация о том, как подать претензию.

Что касается онлайн-заказов, то теперь заказ можно будет передать любому человеку, который откроет дверь курьеру, просто назвав номер заказа. Ранее для получения дорогих товаров требовался паспорт, но теперь эта мера отменена.

Таким образом, новые правила значительно изменят процесс покупок в России, делая его более удобным и безопасным для потребителей.